Negocjacje
Wywieranie wpływu
Manipulacja czy relacja
Czy można przekonać innych do swoich pomysłów i jednocześnie zachować, a nawet poprawić relacje z nimi? Bardzo często pojęcie perswazji kojarzy się z manipulacją i działaniami etycznie wątpliwymi. Drugie skojarzenie to dynamika i ekspresja używanych środków. Czy to jedyny skuteczny sposób perswazji, a może można to zrobić inaczej, bardziej po ludzku? W trakcie warsztatu osoby uczestniczące wybierają narzędzia perswazji odpowiadające ich potrzebom i osobistej wrażliwości.
Co jest dowodem?
Co się zmieni?
Po szkoleniu osoby uczestniczące:
- Rozumieją mechanizmy wywierania wpływu zwiększające ich szanse na sukces
- Potrafią prezentować swoje pomysły w angażujący sposób
- Wiedzą, jak budować autorytet i wiarygodność w relacjach biznesowych
- Potrafią radzić sobie z obiekcjami innych i przekonywać ich do swoich pomysłów w sytuacji różnic interesów
- Świadomie odnoszą się do czynników motywacji wewnętrznej, takich jak autonomia i potrzeba relacji
- Potrafią w pełni wykorzystać potencjał słuchania jako najsilniejszego narzędzia perswazji i doceniania
- Potrafią wpływać na zachowania innych stosując narzędzia feedback i feedforward
Co jest wyjątkowe?
Gra „czterodniowy
tydzień pracy™”
Gra „czterodniowy tydzień pracyTM” – symulacja spotkania, gdzie osoby uczestniczące mają podjąć wspólną decyzję w sytuacji rozbieżności interesów i wzajemnych oczekiwań. Uczą się sposobów argumentacji, która służy budowaniu koalicji i współpracy.
Symulacja „wściekły klient™” – symulacja sytuacji, podczas której osoby uczestniczące są adresatem trudnych emocji. Uczą się, jak korzystać z technik radzenia sobie ze złością, strachem i oporem drugiej strony. Jak wywierać wpływ, kiedy nie mamy drugiej stronie nic do zaoferowania.
Symulacja
„wściekły klient™”
Trening zachowań
perswazyjnych
Trening zachowań perswazyjnych – na bazie scenariuszy napisanych po pogłębionych wywiadach z wybranymi uczestnikami i konsultacjach z przełożonym/przełożoną osoby uczestniczące praktykują poznane wcześniej techniki wywierania wpływu.
Symulacja „chcę z tobą porozmawiać o trudnej kwestii…” – osoby uczestniczące uczą się, jak dobrać do odbiorcy technikę udzielania informacji zwrotnej, ze szczególnym uwzględnieniem jego emocji i gotowości do przyjęcia komunikatu. Ten element szkolenia jest szczególnie dedykowany osobom chcącym wywierać wpływ w sytuacjach managerskich.
Symulacja „chcę z tobą
porozmawiać
o trudnej kwestii…”
Film „Zawsze masz wybór…™”
Film „Zawsze masz wybór…™” – autorski film pokazujący dwa sposoby wywierania wpływu przez managera. Osoby uczestniczące mają okazję przeanalizować szanse i zagrożenia podejścia perswazyjnego i porównać je z podejściem relacyjnym.
Co do wdrożenia?
- Perswazyjna technika prezentacji
- Struktura wypowiedzi SUCCES
- Techniki sprzyjające porozumieniu Marka Goulstona
- Reguły perswazji Roberta Cialdiniego
- Koncepcja wywierania wpływu Rogera Dawsona
- Metoda schodów behawioralnych, czyli radzenia sobie z oporem i obiekcjami
- Techniki udzielania informacji zwrotnej: feedback i feedforward
